Kunjungan pertama Warif adalah melihat secara langsung Plasa Samrat sebagai pusat pelayanan Kandatel Manado sekaligus berdialog dengan petugas CSR serta melihat langsung kesiapan pelayanan yang dijelaskan langsung oleh Manager Customer Care, Martua P. Silalahi.

Lokasi berikutnya yang dikunjungi adalah Access Network Operation untuk meninjau barisan jawara dalam melayani serta melihat langsung JCC Jawara Commitment Center. Di sini beliau mendapat penjelasan dari petugas tentang fungsi JCC tersebut sebagai bagian dari pelayanan ANO, dilanjutkan dengan mengunjungi BTRK RF yang berada di Samratulangi sambil berbincang dengan petugas yang sedang bekerja.

Warif juga melihat langsung Plasa yang dikelola Mitra di Manado Town Square (Mantos) dan berbincang dengan petugas dan dilanjutkan dengan berkunjung ke Sanggar Telematika yang merupakan hasil kerjasama Manado Post dengan Telkom Kandatel Manado yang berlokasi di Mantos. Rombongan berkunjung ke MTCC (Manado Telkom Commitment Center) yang juga merupakan cikal bakal NSOCC melihat kesiapan yang ada disana dalam rangka mendukung pelayanan kepada masyarakat.

Agenda kunjungan kerja yang begitu padat namun sebagai Manajemen Divre VII, DEGM beserta rombongan menyempatkan diri untuk mengadakan tatap muka dengan Manajemen Telkom Manado bertempat di Aula Kandatel Manado Jl. WR Supratman No.5. Acara tatap muka diawali dengan GM Kandatel Manado, Ketut Arnawa memperkenalkan jajarannya kepada DEGM Divre VII dan dilanjutkan dengan acara buka bersama serta penyerahan bantuan ke Mesjid dan Panti Asuhan. Tentang produk unggulan Speedy semua karyawan secara organik harus masuk ke dalam dan semua unit harus sama bahasanya. Speedy sebagai engine baru untuk merecover wireline. Service basenya harus dipelihara. Semua kita harus sama bahasa ketika berbicara produk unggulan. Saya berharap NSOCC membantu kita dalam mengintegrasi semua fungsi, network elemen ada di situ.

Pada hari kedua kunjungan sebelum kembali ke Makassar, rombongan DEGM didampingi Deputy GM Kandatel, Attas Budy mengadakan kunjungan ke Kancatel Tomohon dan meninjau langsung kesiapan yang ada disana, mengunjungi MDF dan Customer Service, serta berbincang langsung dengan JM Kancatel Tomohon.

Setelah mengunjungi dan meninjau beberapa lokasi yang tersebar di Kandatel Manado, terkesan oleh DEGM, ada suatu inisiatif yang tidak berhenti yang merupakan sesuatu yang sangat luar biasa, harapannya energi ini tetap dipelihara dan terus dilakukan modernisasi, kalau perlu benchmark ke datel yang sudah live.(@ Team Creator Purel Manado : Oktober 2007)



Sumber : Telkom